Prinsip-prinsip ISO 9001 berikut ini haruslah dipahami oleh perusahaan maupun organisasi baik dalam skala bisnis besar atau kecil karena standar ISO satu ini akan berfokus kepada sistem management mutu.

ISO 9001 telah menetapkan sejumlah kriteria yang terkait dengan sistem management mutu. Standar atau kriteria Ini dapat digunakan oleh organisasi mana pun, besar atau kecil, apa pun bidang kegiatannya.

Dikutip dari ISO.org, terdapat lebih dari satu juta perusahaan dan organisasi di lebih dari 170 negara yang telah bersertifikat ISO 9001.

Standar ini didasarkan pada sejumlah prinsip management mutu termasuk fokus pelanggan yang kuat, motivasi dan implikasi management puncak, pendekatan proses dan perbaikan berkelanjutan.

Prinsip-prinsip ini dijelaskan lebih rinci dalam standar management mutu ISO.

Penggunaan ISO 9001 dapat membantu perusahaan dalam memastikan bahwa pelanggan mendapatkan produk dan layanan yang konsisten dan berkualitas baik, yang pada gilirannya akan membawa banyak manfaat bisnis.

Versi terbaru dari ISO ini adalah ISO 9001:2015, dimana dalam ISO 9001:2015 sudah menetapkan persyaratan sistem management mutu ketika suatu perusahaan:

• • Perlu menunjukkan kemampuannya untuk secara konsisten menyediakan produk dan layanan yang memenuhi persyaratan pelanggan dan undang-undang serta peraturan yang berlaku.
  • Bertujuan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penerapan sistem yang efektif, termasuk proses perbaikan sistem dan jaminan kesesuaian terhadap pelanggan dan persyaratan undang-undang dan peraturan yang berlaku.

Baca juga : Manfaat bisnis melalui implementasi ISO 9001

Prinsip-prinsip ISO 9001

Dalam ISO 9001 terdapat 7 prinsip yang harus dipahamu, diantaranya :

1. 1. Customer focus

Prinsip yang paling utama dala management mutu adalah perusahaan maupun organisasi dapat memenuhi dan memberikan lebih dari apa yang dibutuhkan oleh pelanggan.

1. 2. Leadership

Leadership atau kepemimpinan menjadi salah satu faktor keberhasilan perusahaan dalam memperbaiki dan mengembangkan sistem.

1. 3. Engagement of people

Dalam menciptakan suatu nilai untuk pelanggan maka keterlibatan orang-orang harus mempunyai rasa tanggunh]g jawab yang sama dalam mencapai tujuan perusahaan dan memberikan nilai lebih untuk pelanggan.

1. 4. Process approach

Setiap bagian perusahaan harus saling terhubung sehingga seluruh kegiatan operasional bisnis dapat berjalan secara sinergi.

1. 5. Improvement

Di tengah perkembangan teknologi yang semakin modern mengharuskan perusahaan maupun organisasi untuk terus mengembangkan produk yang dihasilkan supaya tetap bisa bersaing di pangsa pasar.

1. 6. Evidence-based decision making

Lakukan pendekatan 5W + 1 H untuk mendapatkan pokok permasalahan sehingga keputusan yang ada dapat dipertanggung jawabkan.

1. 7. Relationship management

Perusahaan haruslah tetap menjaga hubungan dengan berbagai pihak, mulai dari pemangku kepentingan, pemasok, bahkan pelanggan.

Baca juga : Pengertian dan tujuan utama dari sertifikasi ISO 9001

PT. Ekualindo Artha Sinergi merupakan Lembaga sertifikasi yang terkemuka dan terpercaya di Indonesia dan telah mendapatkan akreditasi oleh KAN (komite akreditasi nasional) siap membantu Anda dalam mendapatkan sertifikasi ISO 9001.

Informasi lebih lanjut segera kunjungi website PT. Ekualindo Artha Sinergi atau silahkan hubungi kami!